Informace podle GDPR

Vaše práva a způsob jejich uplatnění

Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Tento dokument shrnuje vaše práva vyplývající z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR").

1. Základní informace o správci

Správcem vašich osobních údajů je společnost Fiore di Primavera s.r.o., se sídlem Vinohradská 125, 130 00 Praha 3, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.

Kontaktní údaje:

2. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

V rámci našich obchodních aktivit můžeme zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:

  • Základní identifikační údaje (jméno, příjmení)
  • Kontaktní údaje (emailová adresa, telefon, adresa)
  • Fakturační údaje (obchodní jméno, IČO, DIČ)
  • Údaje o objednávkách a nákupech
  • Záznamy komunikace (emailová korespondence, poznámky z konzultací)
  • Technické údaje (IP adresa, informace o prohlížeči, cookies)

3. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost. Týká se zejména vyřízení objednávky, dodání zboží a poskytnutí souvisejících služeb.

3.2 Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás jako správce vztahuje. Jedná se především o účetní a daňovou legislativu.

3.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce, konkrétně pro:

  • Komunikaci se zákazníky a poskytování zákaznické podpory
  • Vyřizování reklamací a stížností
  • Zajištění bezpečnosti našich prostor a majetku
  • Vymáhání pohledávek
  • Zlepšování našich služeb na základě analýzy chování zákazníků

3.4 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

V některých případech zpracováváme údaje na základě vašeho výslovného souhlasu, zejména pro zasílání marketingových sdělení nebo používání některých typů cookies.

4. Vaše práva podle GDPR

4.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o způsobu jejich zpracování.

4.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.

4.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých podmínek máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje. Toto právo však není absolutní a můžeme mít zákonné důvody pro jejich další uchovávání.

4.4 Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, například když popíráte přesnost údajů nebo zpochybňujete zákonnost zpracování.

4.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a máte právo předat tyto údaje jinému správci.

4.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je prováděno na základě oprávněného zájmu. V případě marketingové komunikace máte právo vznést námitku kdykoli.

4.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

4.8 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů.

5. Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás můžete kontaktovat:

  • Emailem na adrese: [email protected]
  • Písemně na adrese: Fiore di Primavera s.r.o., Vinohradská 125, 130 00 Praha 3

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Tuto lhůtu můžeme v případě potřeby prodloužit o další dva měsíce s ohledem na složitost a počet žádostí, o čemž vás budeme informovat.

Před vyřízením žádosti můžeme požadovat prokázání vaší totožnosti, abychom zajistili, že osobní údaje nejsou poskytnuty neoprávněné osobě.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou vzhledem k účelu jejich zpracování:

  • Údaje pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro uplatnění práv ze záruky
  • Účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (minimálně 10 let)
  • Marketingové souhlasy uchováváme do jejich odvolání nebo maximálně 5 let od poslední aktivity
  • Komunikační záznamy uchováváme 3 roky od posledního kontaktu
  • Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu pravidelně přezkoumáváme a mažeme, jakmile pominul důvod jejich zpracování

7. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

  • Dopravním společnostem – pro doručení zboží
  • Poskytovatelům platebních služeb – pro zpracování plateb
  • Účetním a daňovým poradcům – pro vedení účetnictví
  • Poskytovatelům IT služeb – pro provoz webových stránek a interních systémů
  • Právním poradcům – v případě řešení sporů

Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybráni, zavázáni mlčenlivostí a zpracovávají údaje pouze v souladu s našimi pokyny a platnými právními předpisy.

8. Zabezpečení osobních údajů

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili úroveň zabezpečení odpovídající riziku zpracování, včetně:

  • Šifrování přenosu dat prostřednictvím SSL/TLS protokolů
  • Pravidelného zálohování dat
  • Omezení přístupu k osobním údajům pouze oprávněným osobám
  • Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
  • Pravidelného přezkumu bezpečnostních opatření

9. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní účinky nebo by vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

10. Mezinárodní přenosy

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně na území Evropské unie. V případě budoucího přenosu do třetích zemí zajistíme odpovídající záruky ochrany podle kapitoly V GDPR.

11. Aktualizace tohoto dokumentu

Tyto informace můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailové komunikace.

12. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo uplatňování vašich práv nás neváhejte kontaktovat:

Fiore di Primavera s.r.o.
Vinohradská 125
130 00 Praha 3
Email: [email protected]

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
Email: [email protected]

Datum poslední aktualizace: 13. dubna 2026