Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji nábytku a souvisejících služeb prostřednictvím společnosti Fiore di Primavera s.r.o. Před uzavřením smlouvy se prosím s těmito podmínkami pečlivě seznamte.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

Obchodní název: Fiore di Primavera s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zápis: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456
Kontakt: [email protected]

1.2 Vymezení pojmů

Prodávající – společnost Fiore di Primavera s.r.o.

Kupující – osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu

Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti

Podnikatel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti

Zboží – nábytek a doplňky nabízené prodávajícím

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Nabídka a objednávka

Nabídka zboží na našich webových stránkách nebo v showroomu není návrhem na uzavření kupní smlouvy, ale pouze informací o nabízeném sortimentu.

Kupní smlouva vzniká písemným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které je zasláno kupujícímu emailem nebo předáno osobně. V potvrzení jsou uvedeny specifikace zboží, cena, termín dodání a platební podmínky.

2.2 Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Cena zboží platná v okamžiku potvrzení objednávky zůstává nezměněna až do dodání zboží.

K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu a montáž, pokud jsou tyto služby objednány.

Kupující je povinen uhradit zálohu ve výši minimálně 30 % z celkové ceny při potvrzení objednávky. Zbývající část je splatná před předáním zboží, pokud není dohodnuto jinak.

2.3 Dodací lhůta

Dodací lhůta je uvedena v potvrzení objednávky. Tato lhůta je orientační a může se prodloužit z důvodů na straně výrobce nebo dopravce. O případném prodloužení dodací lhůty bude kupující informován.

3. Práva a povinnosti kupujícího

3.1 Povinnost poskytnout součinnost

Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu a místě. Pokud kupující zboží bez vážného důvodu nepřevezme, má prodávající právo požadovat úhradu nákladů spojených s opakovanou dodávkou nebo od smlouvy odstoupit a požadovat úhradu škody.

3.2 Kontrola při převzetí

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav, úplnost a shodu s objednávkou. Případné viditelné vady nebo nesrovnalosti je nutné oznámit okamžitě při předání a zapsat do dodacího listu. Pozdější reklamace viditelných vad nemusí být uznána.

3.3 Správnost poskytnutých údajů

Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů poskytnutých prodávajícímu, zejména rozměrů prostoru, přístupových cest a technických podmínek pro montáž.

4. Práva a povinnosti prodávajícího

4.1 Kvalita zboží

Prodávající se zavazuje dodat zboží v kvalitě a provedení odpovídajícím smluvním podmínkám, bez vad a s příslušenstvím uvedeným v dokumentaci.

4.2 Doprava a montáž

Prodávající zajistí dopravu zboží na místo určení a montáž, pokud jsou tyto služby součástí objednávky. Montáž provádějí kvalifikovaní pracovníci s odpovídajícím oprávněním.

4.3 Informační povinnost

Prodávající průběžně informuje kupujícího o stavu zakázky, zejména o termínu výroby, expedice a dodání zboží.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí posledního kusu zboží, pokud je předmětem smlouvy několik kusů.

Pro odstoupení je nutné zaslat prodávajícímu písemné oznámení o odstoupení na adresu sídla společnosti nebo emailem na [email protected].

Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v originálním obalu. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

5.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nemá spotřebitel u zboží, které bylo vyrobeno na míru podle jeho specifických požadavků. Jedná se zejména o nábytek na zakázku s nestandardními rozměry nebo individuálním provedením.

5.3 Vrácení peněz

Při odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli uhrazené peníze do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel neurčí jinak. Peníze budou vráceny po fyzickém vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

5.4 Odstoupení prodávajícího

Prodávající může odstoupit od smlouvy, pokud kupující řádně nesplní svou povinnost zaplatit zálohu nebo celkovou cenu zboží, nebo pokud zboží nelze dodat z důvodů na straně výrobce (např. ukončení výroby, nedostupnost materiálu). V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté platby.

6. Záruka a reklamace

6.1 Záruka za jakost

Na zboží poskytujeme záruku v délce minimálně 24 měsíců od převzetí, pokud není v záručním listu uvedena delší doba. Záruční podmínky jsou uvedeny v záručním listu, který je součástí dodávky.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo zásahem nepovolané osoby.

6.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit písemně na emailu [email protected] nebo osobně v showroomu. Reklamace musí obsahovat popis vady, datum jejího zjištění a požadavek kupujícího (oprava, výměna, sleva, odstoupení).

O vyřízení reklamace rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Kupující obdrží písemné potvrzení o vyřízení reklamace.

6.3 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím. U spotřebitele se předpokládá, že vada zjištěná do 12 měsíců od převzetí existovala již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely plnění kupní smlouvy a v souladu s platnými právními předpisy.

8. Doprava a přechod rizika škody

8.1 Způsob dopravy

Zboží je dopravováno našimi dopravci nebo prostřednictvím smluvních přepravních společností. Způsob dopravy je dohodnut při potvrzení objednávky.

8.2 Přechod vlastnického práva a rizika

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Riziko škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

9. Montáž

9.1 Podmínky montáže

Pokud je montáž součástí objednávky, provede ji náš montážní tým v dohodnutém termínu. Kupující je povinen zajistit přístup do prostor, kde bude montáž prováděna, a vhodné podmínky pro montáž.

9.2 Odpovědnost za montáž

Prodávající odpovídá za odborné provedení montáže. Případné vady montáže je kupující povinen oznámit bezodkladně po jejím dokončení.

10. Zánik smlouvy

Kupní smlouva zaniká:

• Řádným splněním závazků obou stran
• Písemnou dohodou obou stran
• Odstoupením od smlouvy některou ze stran v případech stanovených těmito obchodními podmínkami nebo zákonem

11. Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13. dubna 2026 a vztahují se na všechny kupní smlouvy uzavřené od tohoto data.

12.2 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách. Na již uzavřené smlouvy se vztahují obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.

12.3 Rozhodné právo

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.4 Řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.

12.5 Platnost jednotlivých ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevykonatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo nevykonatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu co nejvíce blíží po stránce účelu a obsahu.

13. Kontaktní údaje

Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nebo vašich objednávek nás můžete kontaktovat:

Fiore di Primavera s.r.o.
Vinohradská 125
130 00 Praha 3
Email: [email protected]
Provozní doba: Po–Pá 9:00–18:00, So 10:00–15:00

Datum účinnosti: 13. dubna 2026